常見問題

商品相關問題

Q1：燈具的亮度如何選擇？

A：建議依空間大小與用途選擇流明（lm），例如客廳建議2000–4000lm，臥室約1000–2000lm，閱讀區則需更高亮度。

Q2：燈泡是否可自行更換？

A：部分燈具採用可替換燈泡（如E27），部分為內建LED，購買前請參考商品說明。

Q3：燈具色溫要怎麼挑選？

A：暖白光（3000K）適合放鬆空間，正白光（4000K）適合日常照明，冷白光（6000K）適合工作或閱讀。

Q4：產品是否有保固？

A：本網站所有燈具皆提供1年保固（依商品頁標示為準）。

訂單與配送問題

Q5：多久可以收到商品？

A：一般商品約3–7個工作天內送達，客製商品則需7–14個工作天。

Q6：是否提供貨到付款？

A：目前支援信用卡、轉帳及部分地區貨到付款服務。

Q7：可以指定配送時間嗎？

A：部分物流支援指定時段配送，結帳時可選擇。

退換貨政策

Q8：收到商品不滿意可以退貨嗎？

A：可於7天鑑賞期內申請退貨，商品需保持全新未使用狀態。

Q9：燈具損壞怎麼辦？

A：若商品有瑕疵或運送損壞，請於48小時內拍照並聯繫客服處理。

安裝與使用問題

Q10：燈具是否包含安裝服務？

A：部分商品提供付費安裝服務，請參考商品頁說明。

Q11：自己可以安裝燈具嗎？

A：簡易燈具可自行安裝，但涉及電線建議由專業電工處理。

Q12：燈具可以用在戶外嗎？

A：需確認是否具備防水等級（如IP44以上），戶外專用燈具會特別標示。

會員與優惠

Q13：如何成為會員？

A：點擊註冊填寫基本資料即可成為會員。

Q14：會員有什麼優惠？

A：會員可享專屬折扣、生日優惠及不定期活動通知。

客服相關問題

Q15：如何聯繫客服？

A：可透過網站聯絡表單、Email或LINE客服聯繫我們。

Q16：客服服務時間為何？

A：週一至週五 09:00–18:00（國定假日除外）。